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정부에서나 회사 또는 그 밖의 다른 어떤 조직에서도 지도자는 사업과 현재추진하고 있는 업무 때로는 과오에 대해서 개방적으로 공개하고 정직하게 공표해야 한다.

불리한 사실, 잘못한 사실에 대해서 공표해야 할지 말아야 할지에 대해서 의문이 생길 때마다, 지나치다 싶을 정도로 신속하고 정확하게 밝혀라.

그러한 공표는 일시적으로 부정적이 영향을 끼칠 수 있다.
그러나 그것을 밝혀야 할 두 가지 설득력 있는 이유가 있다.

첫째는 그것이 결국 어떻게 든지 밖으로 새어나갈 것이다.
사람들은 당연히 그 궁금증과 상상력을 더하여 그 결과는 걷잡을 수 없이 황당한 방향으로 전개될 것이다.

둘째는 시간이 지나면, 정직하고 솔직한 지도자들은 투자자들이나 직원들 또는 유권자들의 신뢰를 쌓는데, 그것은 나쁜 소식에 직면해서 종국에 조직원의 지지나  대중의 신임을 정말로 필요로 하게 될 때 가치가 있다.

밝혀지지 않도록 덮기 위해서 또는 물타기를 통해서 지금의 불리한 상황을 무마시키려는 복잡한 대안을 제시하는 측근들이 있을 때마다 과감하게 조언을 거부하고 원칙에 충실하라.
개방적으로 보여주고 정직하게 고백하라.
당신의 인격을 높이고 적보다 아군을 더욱 많이 만드는 가장 확실한 방법이다. 도망가지말고 맞서고 받아들여라. 당신의 과정과 결과를. 

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