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비젼과 성공
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최고의 찬사를 받는 기업이나 회사 그리고 조직은 다른 무엇인가가 있다.마늘과 생강 2011. 7. 19. 10:41
한때 경영난에 시달리면서 구조조정일 할 수 밖에 없었을 때 떠나는 이들이 오히려 남아있는 이들을 위로하면서 격려해주는 회사나 조직을 상상할 수 있는가? 구조조정으로 해고된 직원들이 바쁠 때 달려와서 무보수로 일을 하는 기업이 있다고 생각하는가? 실제로 존재한다. 전문적인 고객담당 부서도 없으면서 최고의 서비스로 찬사를 받는 이 바로 그 곳이다. 지 선정 가장 일하고 싶은 100대 기업에 13년 연속이름을 올리고 있는 이 호텔은 세계 31개국에 6성급 호텔 70개를 운영하고 있는 고급 호텔체인이다. 이 호텔이 휴명한 것은 초호화시설이지만, 완벽한 고객서비스로도 찬사를 받고 있다. 그렇다면 무엇이 오늘날의 포시즌스를 만들었을까? 최근에야 대다수 기업들이 인간경영과 인적자원이라는 말을 화두로 삼고 있지만, ..